家庭身份全案 · Family Status Full Case

围绕一名 EP 主申请人与最多 3 名 DP 家庭成员，组织材料、家庭准证时间线和约定范围内的行政工作。

交付标签：行政与材料支持

适合谁

已有真实的新加坡雇主，或已有真实经营的合资格公司的家庭。

不适合谁

需要寻找雇主、挂靠、招聘或人岗匹配的客户。

包含什么

• 一名 EP 主申请人、最多 3 名 DP 家庭成员。
• EP/COMPASS 初步分析、材料准备。
• 协助雇主准备材料，申请由雇主本人或持牌机构递交，OceanGo 不代为递交。
• 一轮标准补件、家庭准证时间线、获批后基本落地清单。

不包含什么

不包含找雇主、挂靠、招聘、人岗匹配、公司注册、公司秘书或银行开户结果。政府独立审批。

交付主体

OceanGo 提供行政与材料支持，不代为递交申请。涉及持牌事项：由持牌服务商直接向客户交付并收费，OceanGo 只做协调与资料整理。持牌方直接与客户签约。

时间与退款规则

全案每周至少一次正式状态更新；政府或学校补件收到后 1 个工作日内告知。付款分三阶段：启动及方案 30%；材料达到约定的可递交状态 40%；提交及后续流程服务启动 30%。政府审批结果不影响已完成工作的服务费；未获批含一次原因复盘，上诉或重新申请是否包含以合同为准。因 OceanGo 可归责错误需重做的，免费重做相应阶段。已完成阶段不退，未开始阶段退款；政府费及第三方费用按第三方规则。

资料与账号安全

OceanGo 不索取、不保存 Singpass、Corppass、网银或证券账户密码、一次性验证码及任何政府账户恢复码。需要登录政府或银行系统时，由客户本人操作。敏感文件统一上传客户 Portal，不通过微信、WhatsApp、群聊或邮件长期保存。

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退款政策