服务条款 · Terms of Service

新加坡服务的签约主体为 OCEANGO PTE. LTD.，服务协议具体约定适用范围。

签约与服务范围

首发五项在线服务的卖方为 OCEANGO PTE. LTD.。OceanGo 提供需求诊断、路径设计、材料准备、项目管理及约定的生活落地服务，收取自己真实提供的咨询和项目管理费用。全案具体范围通过相关服务协议明确。

涉及公司注册、公司秘书等受监管事项时，由持牌服务商直接向客户交付并收费，OceanGo 只做协调与资料整理。持牌方直接与客户签约。

政府及学校独立审批，OceanGo 不影响审批结果。PR 由 ICA 独立审批；OceanGo 不代表 ICA。需要申请人本人账户完成的动作及最终声明，由申请人本人完成。

资料与账号

OceanGo 不索取、不保存 Singpass、Corppass、网银或证券账户密码、一次性验证码及任何政府账户恢复码。需要登录政府或银行系统时，由客户本人操作。敏感文件统一上传客户 Portal，不通过微信、WhatsApp、群聊或邮件长期保存。

时间、付款与退款

人工首次回复为 1 个工作日，标准评估在资料齐全后 5 个工作日交付。现场陪办至少提前 5 个工作日预约，先确认人员档期后另行付款。

全案每周至少一次正式状态更新；政府或学校补件收到后 1 个工作日内告知。付款分三阶段：启动及方案 30%；材料达到约定的可递交状态 40%；提交及后续流程服务启动 30%。政府审批结果不影响已完成工作的服务费；未获批含一次原因复盘，上诉或重新申请是否包含以合同为准。因 OceanGo 可归责错误需重做的，免费重做相应阶段。已完成阶段不退，未开始阶段退款；政府费及第三方费用按第三方规则。

评估、现场及数字内容的具体取消规则见退款政策。数字内容一经开通不退，开通前会请你确认此退款规则。

学校佣金披露

OceanGo 可能从部分教育机构获得转介、市场推广或招生服务费用。此类安排不决定我们向客户提出的建议。如适用，任何费用抵扣或返还安排将在相关服务协议中列明。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内，OceanGo 因相关服务产生的累计责任不超过客户为该服务实际支付的服务费，但依法不得排除或限制的责任除外。

本限制不适用于欺诈、故意不当行为，以及法律不得限制或排除的责任，包括因过失导致的死亡或人身伤害。

客户责任与专业边界

客户应如实提供资料、及时确认信息并检查最终提交文件；客户本人或经正式授权的适当主体负责递交及最终声明，不得提供虚假材料或要求规避规定。

网站的一般信息不构成针对个人情况的法律、税务或投资意见。OceanGo 的咨询与材料协调服务不是 CSP、律师事务所、会计师事务所或房产中介服务；相应专业事项须由客户另行委托有资格的服务商处理。我们不据本网站宣称具有这些资格，也不宣称与任何主管机关有特殊关系。

联系与适用文件

一般咨询：hello@oceango.sg；付款或退款：billing@oceango.sg；合作：partners@oceango.sg；隐私：dpo@oceango.sg。服务协议与适用的隐私政策和退款政策共同说明具体安排，不排除适用法律下不能被排除的权利。